都市报道消息，近日，河南杨女士求助记者，说她出于对问界智驾系统的信任，特意等了 1 个月，在 4 月 28 号花 326800 元购买了新款问界 M7。没想到文山家具封边胶价格，新车刚开了 12 天，她就接到电话，说后台接到报警称车辆有故障。

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当她提出希望售后来人取车时却被告知文山家具封边胶价格，车主开 1 个小时没问题，但工作人员驾驶十几分钟是有生命危险的，只能将车拖回店里。

到店检测结果显示，车辆增程器和动力系统有问题！

杨女士说文山家具封边胶价格，当电量剩 20 时，不管车速多少，车子都会直接"罢工"，停在原地动弹不得。让她气愤的是，万能胶厂家售后不仅直拖着不给解决问题，寻求帮助时还被威胁，如果继续曝光将什么都不管了。

问界授权服务中心郑州中州大道店售后经理称直在沟通此事，只是具体案暂未谈拢。

杨女士遇到的故障是芯片问题致，不满足退换车要求，愿意给予定关怀补偿，将向公司反馈申请。

律师表示，用汽车自开发票之日起 60 日内或行驶里程 3000 公里之内，因质量问题出现制动系统失的，消费者可以要求退换车。

目前双已经协商致，售后对车辆维修后再给杨女士进行定补偿。

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