原标题：女子找“啄木鸟”修马桶张掖泡沫板橡塑板专用胶，工作人员初报价 156 元，终付款 1780 元，平台回应

南昌张女士反映，5月12日，她发现自的智能马桶突然漏水，于是通过手机在网上搜索马桶维修。

很快，位啄木鸟庭维修的工作人员主动联系她上门维修。

张女士通过手机在网上搜索马桶维修

\" 他上门以后我就说多少钱上门费？他说暂时不要，他说我看下东西，看哪里坏了再跟你说价钱。\" 张女士说，\" 他看说156块钱可以不？我说可以。\"

报价156元——张女士觉得这个价格可以接受，当即就同意了。可接下来发生的事情，却出乎了她的预料。

\" 我原先的马桶就是底下有点漏水，拆了他就装了两个垫片。这上面不是电机吗，他又把我上面的板子拆掉了，他说这块板子都要换，大概千块钱他讲。\" 张女士说，\" 我说这么贵，还不如去买个新的。他说我们公司有新的。我说什么的？他说九牧的，6千的、5千的，低要2200。我说我不修了，我说了你帮我装回去。\"

张女士的马桶

眼看张女士要退堂鼓，维修师傅马上开始降价促销。

番讨价还价之后，马桶价格谈到了1980元，旧马桶还抵了200元。终，张女士支付了1780元，换了个九牧的新马桶。

然而，等到张女士的儿子回后，根据新换马桶的型号在淘宝上搜索发现，同款产品的价格只要550元。

\" 这个价钱相差太大了，已经过了倍多！\" 张女士立马联系了啄木鸟的维修师傅。

张女士的儿子回后，根据新换马桶的型号在淘宝上搜索发现，同款产品的价格只要550元

\" 他说这个价钱是对的，你还有安装费，他就挂掉了我的电话。\" 张女士说，\" 我再他电话他就不接了。\"

原本只是简单的马桶漏水维修，结果变成了花价换了个低价位马桶。

张女士事后越琢磨心里就越难受，感觉自己被忽悠了。

\" 很气愤！后来我想起来根本就不是那么大的问题，只是有点漏水，换两个垫片就可以了，上面根本就没有问题。\" 张女士表示，\" 就被他忽悠了！诱消费，太坑人了！\"

张女士觉得自己被忽悠了

为进步了解情况，记者拨了张女士提供的维修人员的电话。可手机显示，该号码是快递外的号码，而接通后却是客服人员接听。

维修人员的电话显示为快递外的号码

\" 是对收费不认可对吗先生？给你已经录了投诉了。\" 啄木鸟庭维修客服说张掖泡沫板橡塑板专用胶，\" 稍后会有售后部门的工作人员给你电话的，他会给你处理。\"

记者梳理后发现，张女士的遭遇并非个例，啄木鸟庭维修平台近年来屡遭投诉。

2025年央视 \"3 · 15\" 晚会就曾曝光该平台存在 \" 病乱修、小病大修、乱收费 \" 等乱象。然而时隔年，截至今年3月调查显示，该平台乱收费、价格于定价、维修不到位等问题仍然存在，部分消费者投诉整改未得到落实。

张女士自己了笔账，用实际付款减去网上售价，啄木鸟的维修师傅口中的安装费竟达千元。

2025年央视 \"3 · 15\" 晚会就曾曝光过啄木鸟平台存在多种等乱象

\" 这个只是般的马桶，总不能要倍多的安装费吧？\" 张女士说，\" 太欺负我们，太坑来百姓了！\"

奥力斯    保温护角专用胶批发    联系人：王经理    手机：13903175735（微信同号）    地址：河北省任丘市北辛庄乡南代河工业区

张女士直言对太坑了

律师邹志斌说：\" 对些小毛病夸大问题，（啄木鸟维修人员）在收费的过程中也存在虚的行为，应该说多多少少有点违反我们民法上关于民事主体诚实信用的原则。\"

对于张女士的质疑，维修人员给出的解释是 \" 有安装费，就是这个价钱 \"。但个550元的产品加上安装费，变成1780元，理吗？

啄木鸟庭维修平台隶属重庆啄木鸟网络科技有限公司，记者随后拨了啄木鸟庭维修平台400客服电话。

\" 我们正规流程就是师傅扫码上门，检测完故障，谁扫的码谁手机上面会收到份检测报告单，什么故障对应个什么价位，看到以后客户同意维修他才会维修。如果没有出现这个检测报告单，说明这个价格就有疑问。\" 啄木鸟庭维修平台400客服告诉记者，\" 我看到应该是师傅没有出价格表，应该是师傅在违规操作。这个问题我们平台会加紧去处理，然后给客户回电。\"

\" 啄木鸟庭维修公司我开始蛮信任它的，现在我点都不信任它了。\" 张女士说，\" 因为它太坑老百姓了！\"

延伸阅读

近日，浙江温州大学生小（化名）因不慎将矿泉水洒在同学的电脑上，着急维修的她在网络平台找到名为“JD快修”的上门维修店铺，维修后被索要6190元费用。然而，电脑官拆机检测后证实，该电脑并维修痕迹，给小维修的商此前发送小的电脑故障和腐蚀的照片也并非小送修的电脑。小表示，由于平台上“JD快修”的图标和配跟京东相似，让她误以为就是京东官维修服务。

记者调查发现，网络平台上全国多地均能搜索到大批名称包含“JD”的维修店铺，然而，此类店铺实际上与京东并任何关联。业内人士提醒，此类三维修商的收费标准普遍偏，且上门维修服务缺乏售后保障，如需维修应优先选择官售后服务渠道。

轻信平台排名靠前商，先修后报价被收6190元

小告诉扬子晚报/紫牛新闻记者，4月8日下午，她不慎将矿泉水洒在同学的联想笔记本电脑上，因缺乏维修经验且急于处理，她便在网络平台搜索电脑维修服务。当她看到个名为“JD快修”店铺位列平台销量榜靠前位置，且该店铺名称和图标均与京东相似，便认为是正规维修机构，随即致电咨询。

小在网络平台搜索的“JD快修”商

小表示，电话接通后，客服并没有提及维修价格，而是让她留下手机号，称会安排维修师傅联系她。随后不久，维修师傅联系小，开车前往学校门口取走电脑，并收取了200元定金，泡沫板橡塑板专用胶承诺次日即可修好归还。

维修人员与小的聊天记录截图

小回忆，取走电脑后，当晚那名维修师傅给她发送多张电脑拆机照片，声称电脑内部腐蚀严重，需要进步检测，随后告知小，电脑的升压芯片、内存、声卡均存在问题，可能需要换内存。4月9日，师傅又补充表示，电脑硬盘损坏需进行数据恢复，小与同学因不懂电脑技术、担心设备损坏，便同意维修。

4月10日，维修师傅告知小电脑已修好，并表示“数据恢复费用为10-20元/GB，具体费用需等小拿到电脑解锁后核总费用。之后，在小的反复催促下，直到4月12日凌晨，维修师傅才派同事开车送回电脑。

维修人员与小的聊天记录截图

小向记者透露，送回电脑时对强行要求她同学上车检查电脑，解锁电脑后，维修师傅通过微信发来个费用清单，写着“上门人工费150元、进水清理费200元、升压芯片180元、主板腐蚀修复300元、声卡维修230元、数据恢复513*10元”，总计6190元。由于夜身处陌生车辆，担心人身安全且急于取回电脑，小的同学被迫向小借了3000元，通过支付宝扫码支付了全部费用。

官检测维修痕迹，记者调查：“JD快修”与京东关

交了钱后，小和同学越想越不对劲，4月12日下午，她们两人前往附近的联想官授权直营店，申请核查电脑是否存在维修痕迹。据小提供的由联想服务中心车站大道店出具的服务工单显示，工程师当面拆机检测后发现，涉事电脑“未见维修痕迹，用户提供的照片和本机故障部件图片不符，非此电脑，硬盘原配系统正常”。

由联想服务中心出具的服务工单

察觉到被骗后，小与同学立即前往温州市公安局瓯海区分局茶山派出所报案，但警表示此事不属于职责范围，未予立案。记者通过小提供的微信账号尝试联系涉事维修师傅，截至发稿前，对未通过好友申请。

由茶山派出所出具接报回执

根据小提供的信息，记者在平台搜索发现，涉事“JD快修”温州店在平台显示的图片中不仅使用了与京东同款配，甚至直接使用了京东官吉祥物“JOY”图标。

记者将地址切换至不同地区，进步搜索发现，全国多地均能搜索到“JD快修”相关店铺，当记者定位切换至南京时，搜索结果显示“JD快修”在平台上被标注为“”，简介显示“JD快修 电脑维修 苏州”，定位地址却位于“河南某地”。通过下的联系按钮，记者拨通了个归属地为“安徽肥”的手机号码，当记者询问对是否为京东作商，对仅简单询问来意后便挂断了电话。

记者在网络平台搜索“JD快修”

随后，记者以消费者的身份向京东官核实，客服明确表示，目前京东并未与外部平台开展此类电脑维修作业务，同时客服提醒记者务仔细甄别商身份，避上当受骗。

记者进步调查发现，网络平台上除“JD快修”外，还扎堆出现“JD速修”“JD精修”等名称度相似的维修商。记者随机拨通了其中两个商的电话。其中客服直言，他们是三公司，与京东没有作关系，仅在平台上投放广告接单；另电话接通后，记者先询问对是否是京东作维修机构，客服并未正面回应，反而反复追问“你电脑出了什么问题？”在记者追问下，对才含糊表示“我们是京东作商”。当记者进步询问，店名里的“JD”是不是京东的缩写时，该客服表示，JD并不是京东缩写，他们公司名就叫“JD速修”。

业内解读：层层抽成催生乱收费，上门“维修刺客”需警惕

记者搜索发现，网络上针对“JD快修”的投诉，仅黑猫投诉平台共有16条，其余类似消费保等平台上的投诉也有数十条，其中大部分消费者均反映其存在乱收费问题。

位从事多年电脑维修的从业人员告诉记者，此类三维修商的常规操作模式，多是通过网络平台广，接单后再派单给个人，中间存在层层抽成，维修报价还会根据用户的电脑配置低浮动。该业内人士直言，这类维修商不仅整体维修报价偏，还可能存在乱收费行为。例如，商会利用消费者对电脑技术的不了解，通过业术语将简单故障包装成“严重问题”，进而索要价。重要的是，这类上门服务商规范的售后流程和保障体系，旦出现纠纷，消费者难以找到明确的责任主体追责。

针对此类电子产品维修乱象，业内人士提醒，消费者遇到设备故障时，应优先选择官售后服务渠道，若选择三维修商，维修前可要求商出具故障检测说明和维修报价单，明确收费标准，要时保留好聊天记录、转账凭证等相关证据，切勿轻信“先修后报价”“不成功不收费”等口头承诺，避造成不要的财产损失。

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